የተመላሽ እቃ አፈፃፀም ሂደት

ዓላማችን ሁሉንም ደንበኞቻችንን የሚጠቅሙ አገልግሎቶችን ለማቅረብ ነው። በሚያደርጉት እያንዳንዱ ግዢ ደስተኛ እንደሆኑ ተስፋ እናደርጋለን። በአንዳንድ ሁኔታዎች አንዳንድ ዕቃዎችን መመለስ ይፈልጉ ይሆናል። እባክዎን የመመለሻ ፖሊሲያችንን ያንብቡ፣ እርስዎን ለመርዳት የተቻለንን ሁሉ እናደርጋለን።

ሊመለሱ የሚችሉ እቃዎች

በዋስትናው ውስጥ ሊመለሱ/ገንዘብ ሊመለሱ ወይም ሊለዋወጡ የሚችሉ ዕቃዎች ከዚህ በታች ያሉትን መስፈርቶች ይከተሉ።
1. የተሳሳቱ እቃዎች የተበላሹ/የተሰበሩ፣ ወይም ሲደርሱ የቆሸሹ።
2. የተቀበሉት እቃዎች ትክክል ባልሆነ መጠን/ቀለም።

የሚመለሱ/የሚመለሱ ወይም የሚለዋወጡ ዕቃዎች 7 ቀናት መቀበል የሚከተሉትን መመዘኛዎች መከተል አለበት ።
1. እቃዎች እርስዎ የሚጠብቁትን አላሟሉም.
2. እቃዎች ጥቅም ላይ ያልዋሉ፣ መለያዎች ያላቸው እና ያልተለወጡ ናቸው።
ማሳሰቢያ፡ በዚህ ሁኔታ ለምላሽ ማጓጓዣ ወጪ ተጠያቂ አንሆንም።

የመመለሻ ሁኔታዎች

የጥራት ችግር ለሌላቸው እቃዎች፣ እባክዎ የተመለሱት እቃዎች ጥቅም ላይ ያልዋሉ እና በዋናው ማሸጊያ ውስጥ መሆናቸውን ያረጋግጡ። ወደ ተመለሰ አድራሻችን ከመላካችን በፊት ሁሉም የመመለሻ ጥያቄዎች በደንበኞች አገልግሎት ቡድናችን ፈቃድ ማግኘት አለባቸው። ቡድናችን ያለ የምርት መመለሻ ቅጽ ማንኛውንም የተመለሱ ዕቃዎችን ማካሄድ አይችልም።

የማይመለሱ ዕቃዎች

በሚከተሉት ሁኔታዎች ተመላሾችን መቀበል አንችልም።
1. ከ 30 ቀናት የዋስትና ጊዜ ውጭ ያሉ እቃዎች.
2. ያገለገሉ፣ መለያ የተወገዱ ወይም አላግባብ ጥቅም ላይ የዋሉ ዕቃዎች።
3. በሚከተለው ምድብ ስር ያሉ እቃዎች፡-

* ለማዘዝ የተሰሩ እቃዎች፣ ለመለካት የተሰሩ እቃዎች፣ የተበጁ እቃዎች።  

የመመለሻ ጥያቄ ከማቅረባችን በፊት

በማንኛውም ምክንያት፣ ትዕዛዙ በማጓጓዣ ሂደት ላይ እያለ ትዕዛዝዎን መሰረዝ ከፈለጉ፣ የመመለሻ ጥያቄ ከማቅረብዎ በፊት ጥቅሉን በእጁ እስኪያገኙ ድረስ መጠበቅ አለብዎት። ምክንያቱም ድንበር ተሻጋሪ ማጓጓዣ ውስብስብ ሂደቶችን፣ የሀገር ውስጥ እና አለምአቀፍ የጉምሩክ ፍቃድን እና የሀገር ውስጥ እና አለምአቀፍ ማጓጓዣዎችን እና ኤጀንሲዎችን ያካትታል።

የመላኪያ ፓኬጁን ከፖስታ ሰሪው ለመውሰድ ፍቃደኛ ካልሆኑ ወይም የመላኪያ ፓኬጅዎን ከአከባቢዎ የመያዣ መደብሮች ካልወሰዱ የደንበኛ አገልግሎታችን የጥቅሉን ሁኔታ ሊፈርድ ስለማይችል የመመለሻ ጥያቄዎችዎን ማስተናገድ አይችልም።

እሽጉ ወደ መጋዘናችን ከተመለሰ በ የደንበኛው የግል ምክንያቶች (ከዚህ በታች ያለውን ዝርዝር ይመልከቱ)የማጓጓዣ ፖስታውን (በፔይፓል) በድጋሚ ስለመክፈል እናግኝዎታለን እና ማጓጓዣውን እናስተካክላለን። ቢሆንም፣ እባኮትን ተረዱት። ምንም ተመላሽ የለም በዚህ ሁኔታ ውስጥ ይወጣል. ለደንበኛው የግል ምክንያት ዝርዝሮች፡-

• የተሳሳተ አድራሻ/ተላላኪ የለም።
• ልክ ያልሆነ የእውቂያ መረጃ/ የመላኪያ ጥሪዎች እና ኢሜይሎች መልስ የለም።
• ደንበኛው ፓኬጁን/የታክስ ክፍያን/የጉምሩክ ክሊራንስን ሙሉ በሙሉ ለመቀበል አሻፈረኝ አለ።
• በመጨረሻው ቀን ጥቅል አልሰበሰበም።

አድራሻ እና ተመላሽ ገንዘብ ይመልሱ

የመመለሻ አድራሻ፡- የሚመለሱ ምርቶችዎን በቻይና ወዳለው መጋዘን መላክ ያስፈልግዎታል። እባኮትን ሁል ጊዜ ላክ"መመለስ ወይም መለዋወጥ" የመመለሻ አድራሻውን ለማግኘት በመጀመሪያ ለደንበኛ አገልግሎት ኢሜል ያድርጉ። እባክዎን ፓኬጅዎን በተቀበሉት ፓኬጅ ማጓጓዣ መለያ ላይ ወደተጠቀሰው አድራሻ አይመልሱ ፣ ፓኬጆች ወደ ተሳሳተ አድራሻ ከተመለሱ እኛ ተጠያቂ ልንሆን አንችልም።

ተመላሽ ገንዘብ

ተመላሽ ገንዘቡ ለባንክ ሂሳብዎ ይሰጣል። የመጀመሪያው የመላኪያ ክፍያ እና ኢንሹራንስ ተመላሽ አይደረግም። 

ማስታወሻ

የመመለሻ ወይም የልውውጥ ጥያቄ ከተቀበልን በኋላ የደንበኛ አገልግሎታችን የመመለሻ ጥያቄዎን በእኛ ፖሊሲ፣ ዋስትና፣ የምርት ሁኔታ እና ባቀረቡት ማረጋገጫ መሰረት ያጸድቃል።

ሊከታተሉ የሚችሉ የጥቅል መጠይቅ ጊዜ

እባክዎ ሁሉም የማጓጓዣ ኩባንያዎች የሚቀበሉት በጥያቄው ጊዜ ውስጥ ብቻ ነው ። ላልተቀበሏቸው ጥቅሎች ማረጋገጥ ከፈለጉ፣ እባክዎ በሚፈለገው ጊዜ ውስጥ የደንበኞችን አገልግሎት ያግኙ። ለትብብርዎ እናመሰግናለን:

• የተፋጠነ ኤክስፕረስ፡ 30 ከተላከው ቀን ጀምሮ ቀናት
• የተፋጠነ የፖስታ/ቅድሚያ መስመር/ኢኮኖሚ አየር፡ 60 ከተላከው ቀን ጀምሮ ቀናት
•  የፖስታ አገልግሎት - ክትትል; 90 ከተላከው ቀን ጀምሮ ቀናት
• እርዳታ ከፈለጉ እባክዎን ያነጋግሩን።